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新零售時期,傳統電銷面臨“滅頂之災”?
來源 : 陶衛網     閱讀 : 11842    作者 : 肖玲    2019-05-14

“打電話是沒用的”

“我們這邊的人很討厭打電話的”

“現在打電話沒有任何效果”

……


對于電銷,這幾乎成為大部分陶瓷門店銷售人員的心聲:電銷之路行不通了。

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確實,行業在不斷發展,行情也在不斷的變化,一些傳統銷售渠道變得蒼白無力。特別是新零售到來之后,門店營銷的傳統方式要么失寵,要么都在改變,或說是改革。但是電銷卻被許多門店直接打入冷宮,難有翻身機會,新零售時期之下,難道電銷真的將面臨滅頂之災?

放眼全國市場,盡管大環境發生了翻天覆地的變化,但通訊、保險、投資等行業的電銷渠道依舊如火如荼,甚至有些公司的唯一業績來源就是電銷。而這至少說明,電銷并不是不可行的渠道,也不會在短時間內消亡。

新零售時期,許多買賣方式發生了變化,傳統銷售渠道并沒有因此而全部阻塞,只是需要跟隨銷售市場的變化作出相應的調整,就可以繼續使用了。

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那么,電銷需要門店銷售人員作出怎樣的改變呢?我們一起來回顧一下之前的電銷是如何開展的,便能找到答案。

終端門店的電銷工作,說打就打,相信很多人都是拿起電話撥號,通了便自報家門,然后就是一通優惠內容。結果可想而知,當對方聽清楚來電用意之后就掛線了,或者是以“不需要”、“沒空”、“已購”、“好的,好的”等話語拒絕或敷衍了事。如此閉門羹在門店電銷中再三上演,所以大家會得出電銷無用的結論。

但反問幾句看能否發現什么問題:

◆ 電銷前,員工做好了心理和物質上的準備了嗎?

◆ 電銷時,員工有注意自己的語氣、語速和神態的表達嗎?

◆ 電銷后,員工有做記錄及后續跟進嗎?

◆ 電銷有方法和技巧嗎?

◆ 電銷之前員工有經過專業的培訓嗎?


如今,因為詐騙、騷擾電話太多,加上推銷電話頻率太高,電銷成效確實沒有之前那么顯著。一個業主在裝修期間,可能會接到瓷磚、地板、潔具、門窗、壁紙、窗簾、家具等眾多材料品類、不同品牌、不同人員甚至不同行業打來的電話,每天接到十幾個類似的電話也毫不夸張,這讓業主十分煩惱,反感也是很正常的。

從中上述問題和現狀中,我們不難發現,想要做好電銷,專業的培訓和扎實的銷售功底不可少,同時一定要找到自身電銷的差異化,能夠在業主接聽的眾多電話中脫穎而出,快速獲得業主信任并引起興趣,方能獲得良好成效。

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終端陶瓷門店總是喜歡將問題歸為其他,其實根源往往出在自身。想要用好電銷,發揮低投入高回報的作用,需調整心態,做好以下三點:

首先要改變對電銷的偏見,亂世出英雄,越是不好做的時候就越是有機會做好;

其次,在這個看是簡單的操作上,多花心思去研究技巧,總結方法;

最后,電銷是低成本的投入,量變達到質變,只有長期堅持做下去,才能越做越好。

只要電銷人不斷提升工作狀態,做好電銷前的準備、注重過程中的表達技巧,電銷后的及時有效的跟進,那么傳統的電銷渠道,也能在新零售時期用得很好。

(責任編輯/唐永誼)

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